Ruilen & Retourneren

RUILEN & RETOURNEREN

We hebben een 14-dagen retourbeleid, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@hemnes.online

Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor eventuele retourvragen op info@hemnes.online

Geen retourzendingen voor bestellingen met meerdere maten of kleuren

We streven ernaar om als bedrijf milieubewust te zijn en onze ecologische voetafdruk te minimaliseren. Om deze reden hebben we een retourbeleid opgesteld dat geen retourzendingen accepteert voor bestellingen die bestaan uit meerdere maten of kleuren. We willen je vragen om zorgvuldig te overwegen voordat je een bestelling plaatst met verschillende maten en kleuren. Hieronder volgen de voorwaarden:

  1. Definitie van "bestellingen met meerdere maten of kleuren": a. Bestellingen die producten bevatten met verschillende maten, bijvoorbeeld kledingstukken in verschillende maatcombinaties. b. Bestellingen die producten bevatten in verschillende kleuren, bijvoorbeeld kledingstukken in verschillende kleurcombinaties.

  2. Retourbeleid: a. We accepteren geen retourzendingen voor bestellingen met meerdere maten of kleuren. b. We raden je aan zorgvuldig de maat en kleur te kiezen voordat je een bestelling plaatst. c. Neem bij twijfel contact op met onze klantenservice voor advies en informatie over de producten.

  3. Uitzonderingen: a. Als er sprake is van een fabricagefout, beschadiging tijdens verzending of een ander probleem dat te wijten is aan ons, zullen we een passende oplossing bieden, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling. Neem in dit geval direct contact op met onze klantenservice en verstrek alle relevante informatie en bewijsmateriaal.

We waarderen je begrip en medewerking bij het naleven van ons retourbeleid. Samen kunnen we bijdragen aan een duurzamere toekomst. Als je nog vragen hebt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Retouradres

Detail Address:

Dayone warehouse 3rd floor, 4th group, jianlanlu 1177 

City

NINGBO 

Province:

ZHEJIANG

Country:

CHINA

Zip Code:

315201 

Name:

Chen Shuangshuang

phone number:

8618968239040

e-mail: 

370857540@qq.com


Zoals u kunt zien bevind ons warenhuis zich in China. Indien u behoefte heeft aan een retournering dient deze verstuurd te worden naar het bovenstaande adres. De gemiddelde kosten voor het terugverzenden van een bestelling naar China zullen 25 euro omvatten.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op (uiterlijk 24 uur nadat het artikel is geleverd) als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Klanten moeten een duidelijke foto of video sturen van het beschadigde of defecte product en de verzendverpakking, zodat we het probleem kunnen identificeren en verifiëren.

Na inspectie, als het item wordt geïdentificeerd als defect of beschadigd, zal de klant recht hebben op een vervanging of store credit van het betaalde bedrag.


Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als u vragen of zorgen hebt over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.


Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is om het artikel dat u hebt terug te sturen, en zodra de terugkeer is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen
Wij laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalwijze. Denk eraan dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@hemnes.online.

Verzendtarieven voor retouren
HEMNES dekt geen verzendkosten voor producten die de klant wil retourneren, ongeacht de reden van de retourzending.