Verzendbeleid

VERZENDINGSTIJDEN
Hemnes biedt verzending met de volgende twee verzendmethoden:

- Gratis expresverzending duurt 4-13 werkdagen voordat een bestelling aankomt en is alleen beschikbaar voor Nederland en Belgie.


- Wereldwijde verzending duurt 6-21 werkdagen en is alleen beschikbaar voor landen die niet onder de gratis expresverzending vallen.
LET OP: Op dit moment verkopen we alleen aan Belgie en Nederland.

Als het meer dan 21 werkdagen duurt voordat uw artikel aankomt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@hemnes.online Wij zullen de status voor u bevestigen. Houd er rekening mee dat de term "werkdagen" weekends en nationale feestdagen uitsluit.

Voor vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@hemnes.online



BEHANDELING & VERWERKINGSTIJDEN
Alle bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen vanuit ons magazijn verzonden en alle bestellingen worden gevolgd van verzending tot levering. Wij verzenden niet in het weekend.

Hemnes is niet verantwoordelijk voor vertragingen, verloren of beschadigde zendingen of bestellingen die naar onjuiste, ongeldige of correcte adressen zijn gestuurd. Het is altijd in ons belang om ervoor te zorgen dat u uw pakket tijdig ontvangt en we zullen zoveel mogelijk helpen om een vermist pakket te traceren. Stuur ons gerust een e-mail op info@hemnes.online als u hulp wenst bij uw pakket.



KLANTEN
Hemnes is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor douane- of importkosten, die de klant in rekening worden gebracht door de verzendservice en/of lokale overheidsinstanties.



HET VOLGEN VAN UW BESTELLING
Wij sturen u een trackingnummer naar uw e-mail zodra het pakket is verzonden, dat kan worden gevolgd op de volgende link https://www.hemnes.beauty/apps/trackorder. Het kan 1-3 werkdagen duren voordat nieuwe trackingnummers worden bijgewerkt.



WIJZIGINGEN VAN DE BESTELLING
Eventuele wijzigingen aan een bestelling moeten binnen 15 minuten na aankoop worden doorgegeven. Na die tijd kunnen we niet garanderen dat de wijzigingen worden verwerkt voordat de bestelling wordt verzonden. Aangezien wij dagelijks een groot aantal bestellingen verwerken, dient u goed op te letten tijdens het afrekenproces.



VRAGEN OVER VERZENDING
Vragen over de verzending kunt u richten aan info@hemnes.online 


ANNULEREN VAN DE BESTELLING

We begrijpen dat er situaties kunnen ontstaan waarin je een bestelling wilt annuleren. Om dit proces soepel te laten verlopen, hebben we een verzendbeleid opgesteld dat de annulering van een bestelling mogelijk maakt binnen 30 minuten na aankoop. Hieronder volgen de voorwaarden:

  1. Annuleringsperiode: a. Je hebt het recht om je bestelling te annuleren binnen 30 minuten na het plaatsen van de bestelling. b. Na deze periode is het niet mogelijk om de bestelling te annuleren, omdat de bestelling mogelijk al is verwerkt voor verzending.

  2. Annuleringsverzoek: a. Om een bestelling te annuleren, dien je binnen de annuleringsperiode een e-mail te sturen naar onze klantenservice. b. Helaas kunnen we geen annuleringsverzoeken accepteren die na 30 minuten na aankoop worden ontvangen.

  3. Verwerkingsproces: a. Zodra we je annuleringsverzoek binnen de annuleringsperiode ontvangen, zullen we dit zo snel mogelijk verwerken. b. Als het verzoek wordt goedgekeurd, wordt de bestelling geannuleerd en wordt een eventuele betaling teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

We begrijpen dat er situaties kunnen zijn waarin je een bestelling wilt annuleren, maar na de 30-minuten periode kunnen we geen annuleringen accepteren. We vragen je daarom vriendelijk om binnen de aangegeven periode van 30 minuten na aankoop contact met ons op te nemen als je een bestelling wilt annuleren. Als je nog vragen hebt over ons verzendbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.



TERUGBETALINGEN EN RETOURZENDINGEN
Let op: Hemnes betaalt geen verzendkosten voor retourzendingen, ongeacht de reden. Ga voor meer informatie over ons retour- en restitutiebeleid naar de volgende link https://www.hemnes.beauty/policies/refund-policy